6月2日弋江区残疾人士邱波向弋江区残疾人联合会发出一条求助信息。芜湖市残疾人联合会张有田同志了解情况后，联系我校寻求技术帮助，我校信息与人工智能学院机房维护小组立即组织三名骨干组员张婉玉、田峰、王晨同学成立志愿小分队，于6月4日一早出发前往邱波大爷家进行上门电脑维修。

到达邱大爷家，志愿小分队首先向邱大爷了解情况，据邱大爷描述他在之前与人进行微信通话时一直很正常，在前两天突然出现微信语音通话对方无法听到声音的状况。之前也有志愿者上门尝试解决问题未果，才通过残联寻求四海全讯5123信息与人工智能学院帮助，志愿者小分队检查了录音设备驱动，发现电脑并不能完全识别到录音设备，同时检查音频输入插口，调整了音频插口顺序后，通过修复驱动后对方终于可清楚听到微信通话。

解决完音频问题之后邱大爷表示能否将两个重要视频资源帮他下载到桌面并上传到微博，微博无法使用视频播放软件里的下载格式。志愿小分队向邱大爷说明无法使用的原因后，留下联系方式，回到学校之后立刻寻找其它视频资源进行下载并通过微信再次发送给邱大爷。

维修结束过后志愿小队与邱大爷展开了交谈，在交谈的过程中感受到邱大爷是一位非常乐观的老人，他并没有因为残疾的原因而埋怨生活，反而很热爱自己的生活方式，邱大爷也借助网络建立了自己的微信公众号发展着自己的爱好。

临走时，邱大爷表示感谢并不断地夸赞我们志愿小分队，志愿者也表示能用到自己的专业技术帮助邱大爷这样的人他们也很高兴。

赠人玫瑰，手有余香。通过此次志愿服务活动，充分发挥了学院学生的专业特长，同时也解决了残基老人的燃眉之急。志愿者纷纷表示，能够利用所学的知识为老人提供帮助是我们的荣幸，也能够在此活动中增加实际操作经验，同时希望能有更多的人去关注到残疾人群体，共同建造一个和谐、美好且充满爱心的社会。志愿服务队的辛勤劳动彰显了信息与人工智能学院学子的青春蓬勃之力与凝聚力、向心力，展现了学子的奉献精神。（图/张婉玉 文/王晨 审/郭琼、杨琦）

（邱波在自己的微博视频号上所发表的内容）