各相关部门：

为做好我校“学生服务大厅”运行工作，解决当前学生普遍反映的服务项目不明确、服务流程不清楚、服务效率不够高等问题，经研究决定，现对各相关部门进驻大厅服务事项进行梳理，具体要求如下：

一、工作目标

将全校各相关部门服务学生事项全部纳入“学生服务大厅”办事项，实行“统一受理、按时办结”，让学生少跑腿、好办事、不添堵，实现“进一扇门、办所有事”，力争将我校“学生服务大厅”建设成为全省办事效率最高、学生获得感最强的服务窗口之一，让广大学生办事愉快、学习愉快、生活愉快。

二、主要任务

1.编制学生服务事项目录清单。按照统一标准，各部门梳理进驻大厅的服务学生事项，凡服务学生的事项一律进驻大厅统一办理，不应遗漏。

2.公布学生服务事项办事指南。各部门根据梳理后的服务事项目录，按照统一标准编制服务事项流程图，由学生处统一印制服务手册，列明所有服务事项流程图、需要的材料目录，并通过校园网站、“芜职青微官微”“今日校园”集中公开发布，同时所有事项流程图和资料目录在服务大厅上墙公示。

3.各单位在梳理服务事项的过程中，应尽量简化办事流程，减少办事材料。学生在办事时，仅需在窗口填写一份申请表，在规定的工作日内，由服务大厅工作学生负责后台办结。

三、材料提交要求

1.学生服务事项目录按照统一格式（附件1）填写；

2.学生服务事项流程图按照统一格式（附件2）制作；

3.服务事项所需提供材料应一次性列明，在流程图（附件2）中显示；

4.各部门应在5月12日16:00前将梳理好的服务事项目录、流程图按照“四海全讯5123XX部门办事指南”命名后发送至学生处陈育荣企业邮箱；

5.联系人：陈育荣，联系电话：0553-5777256。

请各部门高度重视，严格按照文件要求完成相关工作，并按照时间节点提交材料。

学工委

2019年4月23日